Política de Privacidade — extensão “Injex · Painel de atendimento”
Atualizada em 9 de outubro de 2026 · Injex Soluções · CNPJ 40.836.193/0001-30 · Americana-SP
A extensão para Chrome Injex · Painel de atendimento (antes chamada “Injex · WhatsApp”) é uma ferramenta de uso interno da Injex Soluções. Ela só funciona para os funcionários da loja, depois de entrarem com nome e código pessoal no sistema da Injex (sistema.injexsolucoes.com) e de o administrador aprovar o computador.
O que a extensão faz
- Mostra um painel ao lado do WhatsApp Web com as respostas rápidas da loja e envia essas respostas na conversa aberta, quando o funcionário clica.
- Mostra, para a conversa aberta, o histórico do cliente no sistema da loja (orçamentos, encomendas, atendimento).
- Organiza os atendimentos entre os funcionários (iniciar, transferir, finalizar).
- Quando o funcionário pede: salva o contato do cliente, transcreve um áudio, traduz uma mensagem ou resume a conversa.
Quais dados ela usa
- Da conversa aberta: nome e número do contato, e o horário das mensagens (para saber há quanto tempo o cliente espera resposta).
- Texto e áudio das mensagens: só quando o funcionário clica para transcrever, traduzir ou gerar os tópicos do atendimento.
- No próprio navegador: o endereço do sistema da loja, o login do funcionário e um código que identifica o computador (para o administrador aprovar).
Para onde os dados vão
- Para o servidor da própria Injex (sistema.injexsolucoes.com), por conexão segura (HTTPS).
- Para o serviço de inteligência artificial do Google (Gemini) apenas o trecho que o funcionário pediu para transcrever, traduzir ou resumir.
- Os dados não são vendidos, não são usados para propaganda e não são enviados a mais ninguém.
O que a extensão não faz
- Não lê outros sites: funciona só no WhatsApp Web e conversa só com o sistema da Injex.
- Não envia mensagens sem um funcionário logado. Mensagens automáticas de fim de atendimento só saem se houve conversa com o cliente nas últimas 24 horas.
- Não guarda senhas do WhatsApp nem tem acesso ao celular.
- Não usa os dados para propaganda, análise de crédito ou qualquer finalidade fora do atendimento da loja.
Guarda e exclusão
Os dados ficam no servidor da Injex enquanto forem necessários para o atendimento e para as obrigações da loja, com cópia de segurança. Clientes podem pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Contato
Injex Soluções · Av. Dr. Antônio Lobo, 88, Loja 21 — Centro, Americana-SP · (19) 98746-2959 · injexprint@gmail.com
Privacy Policy — “Injex · Painel de atendimento” Chrome extension
Last updated: October 9, 2026 · Injex Soluções (Brazil) · CNPJ 40.836.193/0001-30
“Injex · Painel de atendimento” is an internal tool of Injex Soluções, a print and services shop in Americana-SP, Brazil. It only works for the shop's employees after they sign in with their name and personal code to the shop's own system (sistema.injexsolucoes.com) and an administrator approves the computer.
What the extension does
It shows a side panel next to WhatsApp Web with the shop's quick replies and sends a reply in the open chat when the employee clicks it; shows the customer's history in the shop system (quotes, orders, service); and organizes customer service among employees (start, transfer, finish). On request it saves the contact, transcribes an audio, translates a message or summarizes the chat.
Data used
- Personally identifiable information: name and phone number of the open chat's contact.
- Personal communications: message text or audio, only when the employee clicks to transcribe, translate or summarize; message timestamps (to show how long the customer has been waiting).
- Authentication information: the employee's session in the shop system and a random code that identifies the computer, stored locally in the browser (chrome.storage).
Where the data goes
- Only to the shop's own server (sistema.injexsolucoes.com), over HTTPS.
- To Google's AI service (Gemini) only the specific excerpt the employee asked to transcribe, translate or summarize.
- Data is never sold, never used for advertising, credit or lending decisions, and never shared with anyone else. The use of data complies with the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Retention and your rights
Data is kept on the shop's server while needed for customer service and legal obligations, with backups. Under the Brazilian General Data Protection Law (LGPD), customers may ask to access, correct or delete their data.
Contact
Injex Soluções · Av. Dr. Antônio Lobo, 88, Loja 21 — Centro, Americana-SP, Brazil, 13465-005 · +55 19 98746-2959 · injexprint@gmail.com